Šta auditori najviše cijene u prijavi

Categorized in: Certifikacija Posted on: Last updated on:

Šta auditori najviše cijene u prijavi

Mnogi vlasnici biznisa proces verifikacije doživljavaju kao inspekciju i plaše se da će auditor “tražiti greške”. Važno je da znate – mi nismo tu da vas kaznimo, već da vam pomognemo. Auditora nećete impresionirati registratorima punim papira. Ono što mi zaista tražimo je mnogo jednostavnije: iskrenost, jasni dokazi o onome što radite i logika iza vaših odluka.

Dosljednost između riječi i prakse

Ovo je najvažnija stvar. Ako u vašim Politikama i izjavama piše “mi razdvajamo sav otpad”, auditor će prvo provjeriti kante u kuhinji, dvorištu i hodnicima. Ako su kante neoznačene i sav otpad pomiješan, taj lijepo napisani dokument u tom trenutku gubi svaku vrijednost.

Auditori cijene iskrenost. Mnogo je bolje imati jednostavnu politiku od pet rečenica koju zaista primjenjujete, nego savršen dokument od 20 stranica koji ignorišete. Ako ste tek počeli, napišite iskreno: “Naš cilj je da u narednih 6 mjeseci uspostavimo sistem razdvajanja otpada.” To pokazuje plan i svijest, što je odličan početak.

Uključivanje tima

Auditor će uvijek htjeti kratko porazgovarati sa vašim timom – sobaricama, konobarima, kuharima ili vodičima. To je najbolji način da vidimo da li je vaša priča o održivosti stvarna ili je samo hobi vlasnika.

Možete imati najbolje politike na svijetu, ali ako vaš tim ne zna za njih, one u praksi ne postoje. Auditora će impresionirati kada sobarica zna zašto se gosti mole da štede peškire (da se smanji potrošnja vode i deterdženta) ili kada konobar zna objasniti koje je jelo na meniju od lokalnog dobavljača. Kratka, neformalna obuka tima ostavlja mnogo jači utisak od bilo kakvog certifikata o obuci koji stoji u fioci.

Praćenje i mjerenje (vaš kompas)

“Osjećaj” da štedite struju ili da imate manje otpada nije dokaz. Uredna KPI tablica sa podacima prepisanim sa računa za zadnjih 12 mjeseci – to je dokaz.

Auditora ne zanima da li su vaše brojke savršene; zanima ga da li ih pratite. Praćenje podataka pokazuje da ste svjesni svog uticaja i da imate osnovu za donošenje odluka. Auditora će oduševiti ako mu pokažete tabelu i kažete: “Vidite, u martu nam je potrošnja struje skočila. Istražili smo i vidjeli da je kvar na zamrzivaču. Popravili smo ga i potrošnja se vratila u normalu.” To je dokaz vrhunskog upravljanja.

Otvorenost i saradnja

Najgori pristup je da auditora tretirate kao inspekciju i pokušate sakriti probleme. Auditor nije došao da vas kazni. Budite otvoreni i tretirajte ga kao partnera ili besplatnog konsultanta.

Ako vas pita zašto vam je potrošnja vode velika, recite iskreno: “Svjesni smo toga, to nam je trenutno najveći problem. Slavine su stare. Planiramo ih zamijeniti iduće sezone kada skupimo budžet.” Iskren odgovor koji pokazuje da ste svjesni problema i da imate plan vrijedi više od bilo kakvog pokušaja skrivanja. Za još ovakvih savjeta, pogledajte naša Pitanja auditoru.

Česta pitanja

Da li duži izvještaj i više dokumenata znače bolju ocjenu?

Ne. Auditor cijeni jasnoću, a ne količinu. Uredna fascikla sa pet ključnih dokumenata (politika, KPI tabela, dokaz o obuci tima) vrijedi mnogo više od pet registratora punih haotičnih papira.

Koliko detaljni moraju biti dokazi?

Dovoljno da potkrijepe vašu tvrdnju. Ako kažete da kupujete lokalno, dovoljan je jedan ili dva primjera računa od lokalnog dobavljača za posljednji mjesec. Ne treba nam svaki račun koji ste ikada dobili.

Šta ako smo tek počeli i nemamo velike rezultate?

Odlično. Auditor cijeni napredak i sistem. Pokažite nam da ste počeli mjeriti prije tri mjeseca i da imate plan. To je često vrjednije od biznisa koji ima dobre rezultate slučajno, ali ih ne prati i ne razumije zašto su takvi.

Šta dalje

Nadamo se da ovi savjeti pomažu da vidite provjeru kao korak ka boljem poslovanju. Auditor cijeni trud, logiku i iskrenost. Za detalje o samom procesu, posjetite našu glavnu stranicu Certifikacija. Za dodatnu inspiraciju, pogledajte Priče onih koji su ovaj proces već uspješno završili.

Unutrašnji linkovi